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Dynamics NAV - Dynamics CRM Online - Office 365
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Serviços Formação Microsoft Dynamics CRM Online

Na Oferta Cloud não há instalação de Software, sendo o arranque extremamente célere. No entanto, mesmo com uma Solução Cloud pode haver necessidade de serviços adicionais, que podem ir desde a importação de dados, passando pela personalização de novos campos ou outros pequenos ajustes, de forma a que o sistema reflita os seus processos-chave.

Por outro lado, em todos as soluções é condição essencial um correcto entendimento dos processos, de forma a poder tirar o maior proveito possível do sistema. Assim, os nossos packs de serviços incluem a possibilidade de ter formação desde o 1º momento.

Os packs de consultoria e formação foram pensados de forma a combinar todos os recursos essenciais para um kick-off do seu projeto, mais cedo e concluí-lo mais rápido. Eles vão-lhe permitir prioritizar o trabalho que é mais necessário para o progresso da sua implementação.

Formação e Suporte

Plano Silver

1.000€ (acrescido de IVA)

Formação em Gestão de Relação, composto pelas seguintes funcionalidades:

  • Gestão de Contas;
  • Gestão de Contactos;
  • Gestão de Oportunidades Potenciais;
  • Gestão de Actividades realizadas com as entidades a cima descritas e que podem ser do tipo: Tarefas, Chamadas Telefónicas, Correio Electrónico, Fax, Cartas.

Consultoria:

  • Transferência de Dados: iremos importar os seus contactos e a informação da empresa para Microsoft Dynamics CRM Online a partir de uma folha pré-definida;
  • Personalização de Base de Dados: editar até 10 campos personalizados para cada entidade principal do Microsoft Dynamics CRM Online, incluindo empresas, contactos, oportunidades e incidentes, incluindo listas drop-down;
  • Perfis de utilizador: definir funções de segurança de utilizador e a estrutura da equipa, para que todos os utilizadores tenham as permissões de acesso correctas.

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Plano Gold

2.000€ (acrescido de IVA)

Formação nas funcionalidades standards de Gestão de Marketing; gestão e segmentação de Contactos ou Oportunidades Potenciais orientada à comunicação com os clientes e com as Oportunidades Potenciais através de diversos canais:

  • Gestão de Listas de Marketing;
  • Gestão de Campanhas, com um vasto conjunto de Actividades pertencentes a campanha, com possibilidade de planear as diferentes fases da Campanha e criação de Templates para reutilização diminuindo desta forma a necessidade de executar múltiplas vezes tarefas rotineiras;
  • Gestão de Campanhas Rápidas, permite efectuar um só tipo de Actividade;
  • Gestão de Templates de Email.

Consultoria:

  • Transferência de Dados: importar um conjunto de dados mais amplo, incluindo oportunidades potenciais, oportunidades e incidentes para Microsoft Dynamics CRM Online;
  • Extensão de Personalizações: criação de, até 2 entidades adicionais, que lhe permitem gerir todos os processos no Microsoft Dynamics CRM Online, incluindo até 10 campos por entidade configurada.

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Plano Platinum

3.000€ (acrescido de IVA)

Formação Avançada:

  • Relatórios e Dashboards Standards;
  • Motor de Relatórios Simples de Utilizar caso seja necessário criar novos Relatórios;
  • Motor para efectuar Pesquisas ad-hoc;
  • Criação de motores de Fluxos de Trabalho (workflows);
  • Impressão em série de forma a poder personalizar Cartas, Fax, Envelopes ou mesmo Etiquetas;
  • Configuração de Microsoft Dynamics CRM Online.

Consultoria:

  • Desenvolvimento de Processos;
  • Até 5 Workflows ((automatização de tarefas e processos);
  • Até 5 Diálogos (scripts de conversação);
  • Desenvolvimento de até 3 Dashboards.

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Notas:
Acresce 200 Eur por acção se a formação for efectuada nas nossas instalações
Sem custos de deslocação na grande Lisboa e grande Porto, custo de 0,40 Eur por Km nos restantes casos
Limite de 8 formandos por acção
Caso a formação ocorra nas instalações do cliente, será necessário disponibilizar:
Sala com as características necessárias à realização da formação
Projector
WhiteBoard
Impressora
Cópias dos manuais de formação
O Cliente facilitará o acesso às suas instalações aos nossos formadores e pessoal especializado necessário à realização da acção nos horários normais de funcionamento

 

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