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Dynamics NAV - Dynamics CRM Online - Office 365
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As melhores práticas

ArquicloudArquicloud tem larga experiência em produtos Microsoft, contando com diversas implementações a nível nacional e internacional.

Aplicamos o nosso know how e Best Practices em todos os projectos, oferecendo maior eficiência, rapidez de execução e sucesso de implementação, sendo estes dos factores de maior vantagem competitiva.

As nossas implementações assentam nas melhores práticas de implementação do Microsoft Dynamics CRM Online, o que projecta para os serviços online uma clareza e agilidade na criação de processos. Para projectos mais complexos utilizamos a metodologia SureStep com as seguintes fases:

  • Análise da solução e Definição de Requisitos de Negócios
  • Desenho Conceptual
  • Desenvolvimento
  • Preparação para o Arranque e Formação aos utilizadores
  • Arranque e Acompanhamento

Packs de Arranque Rápido

Com o Microsoft Dynamics CRM Online não há instalação local pelo que poderá começar a utilizá-lo muito rapidamente. No entanto, mesmo numa implementação de Microsoft Dynamics CRM Online é necessário algum tempo para garantir que a sua base de dados é configurada eficazmente.

Esta configuração inclui a importação dos seus dados e a personalização dos campos com que deseja trabalhar. Também pode querer atribuir direitos de acesso diferentes aos utilizadores ou criar novas entidades de Microsoft Dynamics CRM Online de acordo com os processos necessários para gerir aspectos específicos como, por exemplo, projectos ou eventos.

Na parte final, também irá querer garantir que todos os utilizadores têm o benefício da formação, para que aprendam a utilizar o sistema e a trabalhar eficazmente com ele.

Os nossos packages dedicados de arranque rápido (Formação + Consultoria) condensam toda a ajuda e recursos essenciais de que precisa para um go live, com a sua base de dados de Microsoft Dynamics CRM Online, em apenas alguns dias.

Como Funciona o Arranque Rápido de Microsoft Dynamics CRM Online:

Arranque Rápido

Ao escolher entre os nossos packages de arranque rápido Standard, Base, Intermédio ou Avançado, será capaz de priorizar o trabalho para a sua implementação e alcançar resultados mais rapidamente com o Microsoft Dynamics CRM Online.

Plano Standard

  • StandardRegisto e configuração de todo o processo de Microsoft Dynamics CRM Online
  • Partilha de melhores práticas de desenvolvimento e migração de dados
  • Apoio na criação de instância e configuração de utilizadores
  • Acesso aos Webinars de Microsoft Dynamics CRM Online
  • Apoio na importação de uma amostra dos seus dados



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Plano Silver

Engloba o pack Standard, acrescido dos pacotes abaixo designados:

  • SilverTransferência de Dados: iremos importar os seus contactos e a informação da empresa para Microsoft Dynamics CRM Online a partir de uma folha pré-definida.
  • Personalização de Base de Dados: editar até 10 campos personalizados para cada entidade principal do Microsoft Dynamics CRM Online, incluindo empresas, contactos, oportunidades e incidentes, incluindo listas drop-down.
  • Perfis de utilizador: definir funções de segurança de utilizador e a estrutura da equipa, para que todos os utilizadores tenham as permissões de acesso correctas.
  • Formação Inicial: formação interactiva dos utilizadores finais de Microsoft Dynamics CRM Online, realizada no local, em duas sessões de meio-dia ou numa sessão de um dia.

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 Plano Gold

Inclui todas as actividades acima referidas para o pack Base, acrescido de:

  • GoldPlaneamento do Projecto: definir as suas necessidades e rever os seus processos.
  • Project Charter (Termo de Abertura do Projecto): documentar os seus objectivos do projecto e o âmbito do trabalho a realizar.
  • Transferência de Dados: importar um conjunto de dados mais amplo, incluindo oportunidades potenciais, oportunidades e incidentes para Microsoft Dynamics CRM Online.
  • Extensão de Personalizações: criação de, até 2 entidades adicionais, que lhe permitem gerir todos os processos no Microsoft Dynamics CRM Online, incluindo até 10 campos por entidade configurada.
  • Formação Avançada dos Utilizadores: que pode ser focada em módulos específicos de Microsoft Dynamics CRM Online, incluindo vendas ou marketing, realizada no local, em duas sessões de meio-dia ou uma sessão de um dia.

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Plano Platinum

PlatinumInclui todas as actividades acima referidas para o pack Intermédio, acrescido de:

  • Desenvolvimento de Processos
    • Até 5 Workflows ((automatização de tarefas e processos)
    • Até 5 Diálogos (scripts de conversação)
  • Desenvolvimento de até 3 Dashboards
  • Formação na diferentes opções de Configuração de Microsoft Dynamics CRM Online

 

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