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Dynamics NAV - Dynamics CRM Online - Office 365
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Áreas Funcionais do CRM Online

O Microsoft Dynamics CRM Online combina as aplicações familiares do Microsoft Office com o software CRM (gestão de relacionamento com clientes) acessível através da Internet para melhorar rapidamente a estratégia de marketing, impulsionar as vendas e enriquecer as interacções de suporte ao cliente.

Mantenha as informações dos clientes, aumente a produtividade e eficiência das vendas, optimize as suas campanhas e promoções de marketing, e aumente a satisfação e lealdade dos clientes, tudo isso de forma centralizada. Em resumo, experimente os recursos de um sistema completo como é o Dynamics CRM Online.


Vendas - Dynamics CRM OnlinePasse mais tempo a vender

Optimize o seu processo de vendas e aumente a eficiência da sua força de vendas, transmitindo uma perspectiva integrada do cliente e dos detalhes do negócio. Melhore as taxas de fecho do negócio com conhecimento aprofundado e ferramentas que o ajudam a vender o produto certo, no momento certo.

Passe mais tempo a vender e reduza as tarefas administrativas recorrendo a um controlo de comunicações inteligente, automatização do fluxo de trabalho e ferramentas de venda que reduzem a introdução de dados. Melhore o grau de adopção da aplicação com a experiência Office Outlook e a integração total com o Microsoft Office. Melhore a visibilidade do negócio e usufrua da tomada de decisão informada devido aos dashboards incorporados, relatórios de utilização imediata e controlo automatizado das vendas (previstas e em curso).

 

Marketing - Dynamics CRM OnlineMaximize o seu investimento em marketing

Melhore a eficácia dos programas de marketing. Controle melhor os indicadores chave de desempenho com ferramentas de segmentação intuitivas de gestão de campanhas e análise de marketing aprofundada.

Planeie, comunique e acompanhe com mais eficiência as campanhas, utilizando os fluxos de trabalho de marketing que reduzem as penosas tarefas manuais. O Microsoft Dynamics CRM Online ajuda-o a recolher as informações certas e a transmiti-las diligentemente às suas equipas de marketing para determinar o público-alvo em cada fase do ciclo de vida da campanha.

Optimize os seus esforços de marketing na Internet

Crie, faça a gestão e optimize de forma totalmente integrada campanhas de marketing baseadas na Internet, capturando e controlando facilmente oportunidades potenciais. Ao utilizar modelos de página de destino e assistentes intuitivos, o ILC (”Internet Lead Capture” – Captura de Oportunidades provenientes da Internet) executa as tarefas mais complexas para lhe fornecer um verdadeiro processo de ciclo fechado. Os modelos incorporados de optimização do motor de busca disponibilizam dados analíticos para que possa tirar o máximo partido do seu investimento em marketing na Internet.

Serviço - Dynamics CRM OnlineProporcione um suporte ao cliente de elevada qualidade

Forneça aos profissionais de suporte ao cliente, acesso ao histórico completo de incidentes de suporte, habilitando-os a fornecer suporte de forma consistente, para uma maior fidelização dos clientes e aumentar a sua rentabilidade a longo prazo.

Utilize as capacidades flexíveis de agendamento de suporte e base de dados de conhecimento para alocar rapidamente os recursos necessários e resolver os problemas de forma mais ágil. O Microsoft Dynamics CRM Online constitui uma solução completa de suporte ao cliente com um interface Microsoft Office Outlook familiar que pode ser facilmente adaptado aos seus processos exclusivos de suporte ao cliente.




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O que é CRM Online? Vantagens do CRM Online Áreas Funcionais do CRM Online Como funciona o CRM Online? A quem se destina o CRM Online? Quanto custa o CRM Online?

 

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